概要
集客が外部ポータルサイトに偏っているリユース事業者に対し、自社サイト経由の問い合わせを増やすための進め方を整理した案件です。いきなり専用開発に進むのではなく、既存のAIツールでどこまで効果検証できるかを起点に、優先順位を組み立てました。
課題
- 集客が複数の外部ポータルサイトに依存し、自社サイト経由の流入が少なかった
- 自社サイトからの問い合わせを増やしたいが、SEOだけで足りるのか他の導線も要るのか判断できずにいた
- 地域・商材ごとの検索意図の整理が十分でなかった
施策
- 流入チャネルを洗い出し、各導線の役割と弱点を整理
- ボトルネックを診断し、流入不足を主課題として特定
- AI活用候補を優先順位付け（FAQ整備、地域別ページの下書き、返信テンプレートなど）
- 専用開発の前にすぐ着手できるアクションを提示
成果
- 専用開発よりも、既存のAIツールでFAQ・地域別ページの下書き・返信テンプレートを整える方が、早期かつ低コストで効果検証できると整理
- 問い合わせ増加には、検索対策だけでなく既存導線との連動を含めた複合的な進め方が有効と判定
- まず着手すべきアクションを具体化
担当範囲
- 業務ヒアリング
- 流入チャネルと業務フローの整理
- ボトルネック診断
- AI活用の優先順位付け
- 診断書作成